Специалист отдела контроля качества

Отдел контроля качества контакт-центра
Заработная плата: по договоренности
График работы: 5/2 с 08:30 до 17:30
Обязанности:
    • Прослушивание звонков специалистов контактного центра банка;
    • Подготовка отчётности по соблюдению стандартов обслуживания клиентов;
    • Оценка работы специалистов;
    • Предоставление рекомендаций сотрудникам по повышению уровня качества обслуживания;
    • Взаимодействие со смежными подразделениями Банка.
Условия:
    • График работы: 5/2 с 08:30 до 17:30 с пн по пт, сб и вс - выходные;
    • Офис в центре города;
    • Работа в банке федерального значения;
    • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
    • Профессиональное обучение;
    • Стабильная "белая" заработная плата;
    • Услуги СКБ-банка на льготных условиях;
    • Компенсация оплаты бассейна и детских садов.
Требования:
    • Образование от средне-специального;
    • Обязательно: опыт работы в контактном центре в банковской или телекоммуникационной сфере - от полугода;
    • Готовность работать в режиме многозадачности;
    • Грамотная речь;
    • Желание обучать;
    • Уверенный пользователь ПК;
    • Опыт наставничества будет плюсом.

СКБ-банк - один из крупнейших банков России и Свердловской области в связи с расширением штата приглашает на работу специалиста отдела контроля качества.

Телефон

Остались вопросы?

Звоните по телефону +7 (343) 355-73-73, Воробьева Юлия Львовна